Instruction à Réception 180109
Guide de réception de votre matériel
Vous venez de recevoir le matériel commandé auprès de notre société et nous vous en remercions. Malgré toute l’attention portée à votre commande, une perte ou dégradation a pu survenir durant le transport. Nous vous remercions de prendre quelques instants pour vous assurer que votre livraison est conforme.
Cette procédure est obligatoire pour la prise en charge de toute réclamation.
Réception de votre colis
Notre transporteur vous met à disposition le matériel. Assurez-vous d’avoir tous les colis.
Ouvrez les colis et vérifiez les contenus
Surtout si les colis présentent un défaut (abimé, trace, coulures, ouvert, reconditionné). Identifiez bien les problèmes (dégâts et types de casses, manquants, aspects (oxydé, mouillé, rayé, etc…)
Le contenu du colis est conforme
OK
Acceptez la livraison en validant le bon du transporteur.
Le contenu du colis est non conforme
Si un produit est abîmé, manquant :
Les réserves, mode d’emploi
Les réserves doivent être complètes, précises, décrivant les dégâts constatés.
Les mentions « sous réserves de déballage ou de contrôle » n’ont aucune valeur.
Ces réserves doivent être confirmées par courrier recommandé, au plus tard dans les 3 jours, au transporteur dont les coordonnées apparaissent sur le bon de transport.
Informer par Email la société Trafic Technologie système pour le suivi de votre réclamation à info@ttsys.fr
contact
Attention :
Avant installation ou utilisation, les produits livrés devront être stockés dans leurs emballages d’origine sous abris excluant toute eau ou humidité, produits corrosifs, chaleur ou froid excessifs.